雖說(shuō)疫情有影響，但只要經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健，也不致于面臨關(guān)停的危機(jī)。而對(duì)于已經(jīng)下單的消費(fèi)者來(lái)講，想追回?fù)p失，可能要花點(diǎn)時(shí)間。

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5月份，意大利之家的創(chuàng)始人、有榮國(guó)際電商公司董事長(zhǎng)武瑞軍，發(fā)表了一則聲明，其中提到了幾個(gè)關(guān)鍵信息：

受全球疫情的嚴(yán)重影響，導(dǎo)致意大利之家的銷(xiāo)售處于停止?fàn)顟B(tài)，供應(yīng)商的款項(xiàng)無(wú)法及時(shí)給付，無(wú)法保證給廣大的用戶(hù)及時(shí)供貨。

不僅如此，意大利之家還需要付出高昂的管理成本，作為一個(gè)全球家具線(xiàn)上交易平臺(tái)，從前端的意大利8500家供應(yīng)商管理系統(tǒng)、運(yùn)輸中間的物流保障系統(tǒng)，以及后端的售后管理系統(tǒng)都要付出極大的財(cái)務(wù)成本。沒(méi)有新的資金鏈注入，又有極高的管理成本投入，暫時(shí)停業(yè)也實(shí)屬無(wú)奈之舉。

武瑞軍提到，正在向社會(huì)資本、投資機(jī)構(gòu)發(fā)起股權(quán)融資，希望所有客戶(hù)及債權(quán)人在重大災(zāi)難面前給有榮意大利之家一個(gè)機(jī)會(huì)。

這是一家從事意大利家居建材銷(xiāo)售的平臺(tái)，在國(guó)內(nèi)已有10年的市場(chǎng)積累，打下了一些市場(chǎng)，也吸引了一些客戶(hù)在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)。從公開(kāi)信息看，表現(xiàn)比較穩(wěn)健，突然出現(xiàn)這種情況，可能出人意料。

據(jù)公開(kāi)信息，武瑞軍是旅意華僑，2010年在國(guó)內(nèi)搭建意大利家居建材O2O平臺(tái)，也就是意大利之家，先是把意大利的家居建材品牌引進(jìn)國(guó)內(nèi)，在平臺(tái)上銷(xiāo)售。

后來(lái)擴(kuò)大到歐洲范圍，合作了不少品牌，覆蓋的品類(lèi)也非常全，包括家具、建材、廚電、紅酒等多種，相當(dāng)于能滿(mǎn)足一站式家居采購(gòu)的需求。

其中，進(jìn)口家具里包括：沙發(fā)、床、柜子、桌子、椅子、茶幾、凳子等，僅沙發(fā)這塊，就有單人沙發(fā)、雙人沙發(fā)、三人、四人、組合沙發(fā)、轉(zhuǎn)角沙發(fā)、美人榻、功能沙發(fā)、懶人沙發(fā)等多種品類(lèi)。

另外還有架子(衣帽架、置物架、書(shū)架、花架、酒架等);置物臺(tái)(吧臺(tái)、燭臺(tái)、玄關(guān)臺(tái));進(jìn)口建材(燈具、衛(wèi)浴潔具、地板、瓷磚、五金、墻紙墻布、油漆涂料)。

門(mén)窗(玻璃門(mén)、木門(mén)窗、金屬門(mén)窗等);石材(板巖、石灰?guī)r、大理石等);樓梯;進(jìn)口飾品(床上用品、廚房餐飲、紡織品、居家日用);床上用品;廚房餐飲等。

而且在線(xiàn)下也有動(dòng)作， 據(jù)說(shuō)在北京、上海、深圳、杭州、青島、成都6個(gè)城市設(shè)立有分公司和線(xiàn)下家居藝術(shù)體驗(yàn)館。按意大利之家的這個(gè)品類(lèi)數(shù)量，門(mén)店不能太小，否則沒(méi)法展示幾種，這筆租金成本估計(jì)不少。

在出問(wèn)題之前，今年2月到5月，意大利之家還在網(wǎng)上發(fā)布推廣信息。

而且啟動(dòng)了“中小企業(yè)免費(fèi)入駐平臺(tái)幫扶計(jì)劃”，只要是國(guó)內(nèi)注冊(cè)的公司，提供原裝進(jìn)口產(chǎn)品，擁有全套的資料(產(chǎn)地證、報(bào)關(guān)單、箱單、合同、運(yùn)單)，持有品牌方的正式授權(quán)等，可以入駐意大利之家，獲得流量、運(yùn)營(yíng)等支持。

尤其是百度知道上，意大利之家的認(rèn)證賬號(hào)，回復(fù)了不少問(wèn)題，回復(fù)內(nèi)容里往往會(huì)推廣自己的產(chǎn)品。

而且組建有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)公眾號(hào)、內(nèi)容輸出、短視頻等運(yùn)營(yíng)，一直保持了較高的活躍度，比如公眾號(hào)顯示已有1010篇原創(chuàng)內(nèi)容，很多大型企業(yè)都沒(méi)做到這個(gè)數(shù)量。

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目前研究發(fā)現(xiàn)，意大利之家的官網(wǎng)(http://italyclassico.com)已經(jīng)無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)，公眾號(hào)從5月14日之后，再無(wú)更新，而此前保持了每一兩個(gè)工作日更新1次的頻率。

知乎上也有多人透露，意大利之家無(wú)法聯(lián)系，欠房租與倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、員工工資，不少客戶(hù)拿不到貨，還在維權(quán)。

意大利之家為何走到這一步?

疫情沖擊是一方面的因素，比如導(dǎo)致客戶(hù)減少，供應(yīng)鏈跟不上等，進(jìn)而影響了公司創(chuàng)收、客戶(hù)交貨，導(dǎo)致運(yùn)轉(zhuǎn)出了問(wèn)題。

而這種問(wèn)題的背后，其實(shí)本質(zhì)上是企業(yè)的根基沒(méi)有打牢，可能模式也存在一些問(wèn)題，比如主推平價(jià)進(jìn)口家居建材，盈利空間相對(duì)較窄;缺乏一定量的資金儲(chǔ)備，甚至長(zhǎng)期處于資金鏈緊張的狀態(tài);還有就是缺乏新客戶(hù)的獲取能力，一旦出現(xiàn)收入下滑，整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)出問(wèn)題。

客觀(guān)來(lái)講，即使工廠(chǎng)與物流出現(xiàn)延期，只要好好跟客戶(hù)解釋?zhuān)雍髱讉€(gè)月，送點(diǎn)贈(zèng)品一類(lèi)，估計(jì)大部分客戶(hù)都能安撫下去，不致于運(yùn)轉(zhuǎn)不了。

假如客戶(hù)的款都已經(jīng)打給了工廠(chǎng)，剩下的也都花完了，真像這樣，那就麻煩了。

再者，意大利之家的品類(lèi)非常多，甚至可以跟淘寶、天貓們的家居品類(lèi)相提并論，確實(shí)可以提供一站式購(gòu)齊的服務(wù)，想買(mǎi)什么國(guó)外的家居建材，就能買(mǎi)到。

但問(wèn)題是，這也導(dǎo)致企業(yè)的訂單可能非常分散，各種品類(lèi)都有少量訂單，再到國(guó)外去采購(gòu)， 成本也是比較高的。

值得注意的是，據(jù)網(wǎng)友反饋，對(duì)比家居賣(mài)場(chǎng)里的進(jìn)口產(chǎn)品，意大利之家相對(duì)便宜一些，這也是很有吸引力的賣(mài)點(diǎn)。

部分客戶(hù)在上面購(gòu)買(mǎi)，其實(shí)就看中了價(jià)格優(yōu)勢(shì)。但問(wèn)題是，從國(guó)外到國(guó)內(nèi)，整個(gè)流程走下來(lái)，利潤(rùn)薄了，公司其實(shí)沒(méi)有多少賺的。

何況，進(jìn)口材料再便宜，總打不過(guò)國(guó)內(nèi)那些高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，想走銷(xiāo)量規(guī)模又很難，結(jié)果就可能是高不成、低不就。平價(jià)的進(jìn)口家居建材，大概率只是一種比較小眾的生意。

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的情況是，你是國(guó)外來(lái)的，非常實(shí)惠，比國(guó)內(nèi)的還便宜，質(zhì)量還過(guò)得去，那你可能熱賣(mài)，比如宜家這樣的。

但換個(gè)做法，你確實(shí)是正宗的進(jìn)口貨，但價(jià)格還不便宜，國(guó)內(nèi)有一大堆替代品，對(duì)品牌的背書(shū)、運(yùn)營(yíng)與服務(wù)能力要求非常高。在國(guó)內(nèi)，業(yè)主對(duì)進(jìn)口家居的認(rèn)可度，遠(yuǎn)比不上進(jìn)口箱包、服飾、化妝品、珠寶等。

所以，現(xiàn)在大部分進(jìn)口品牌，包括專(zhuān)業(yè)的進(jìn)口品牌運(yùn)營(yíng)商們，多是走純高端的路線(xiàn)。

像意大利之家做的這類(lèi)生意，先考慮用幾個(gè)品類(lèi)把基礎(chǔ)打牢，把品牌背書(shū)做起來(lái)之后，再考慮擴(kuò)大戰(zhàn)線(xiàn)，抗風(fēng)險(xiǎn)的能力會(huì)更強(qiáng)一些。要么就得有比較雄厚的資金做支撐。

關(guān)鍵詞： 意大利之