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樂居財(cái)經(jīng)嚴(yán)明會3月27日，2021-2022住宅產(chǎn)業(yè)年會暨第六屆CBDA住宅產(chǎn)業(yè)(紅鼎)創(chuàng)新大賽發(fā)布在廣州舉行，本屆年會由中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會主辦，主題為“擦亮2023”。直播>>

點(diǎn)石家裝董事長袁超輝出席大會。他表示，家裝有很多節(jié)點(diǎn)是消費(fèi)者不大明白的，包括工藝、工序、材料等方面，企業(yè)應(yīng)思考怎么做到透明，標(biāo)準(zhǔn)化，給消費(fèi)者以更好的體驗(yàn)。

在家裝的體驗(yàn)過程中應(yīng)該有三個階段，第一個是場景的體驗(yàn)，門店給消費(fèi)者怎樣的體驗(yàn)；第二個是施工中的體驗(yàn)，全程施工中客戶會是怎樣的體驗(yàn)；第三個是交付以后，用戶在使用過程中的體驗(yàn)。三個不同的體驗(yàn)會起到不同的作用，第一個體驗(yàn)會對成交率和轉(zhuǎn)化率有很大的幫助。

他認(rèn)為，企業(yè)要激發(fā)需求，引導(dǎo)消費(fèi)。所謂的需求是需要通過體驗(yàn)去引導(dǎo)，去激發(fā)，就像蘋果手機(jī)，重視用戶已有的需求和潛在的需求。企業(yè)要通過體驗(yàn)來激發(fā)用戶需求，轉(zhuǎn)化為消費(fèi)。

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